Gizlilik Politikası

Bu politika, UNIQUE GAME STUDIO BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Pazarevo") tarafından pazarevo.com ve alt alan adlarında sunulan hizmetler kapsamında verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

• Hesap verileri: ad, soyad, e-posta, telefon, şirket adı
• Abonelik ve ödeme kayıtları
• Entegrasyon yapılandırmaları ve platform kullanım verileri
• Güvenlik ve log kayıtları (IP, oturum bilgileri)
• Bekleme listesi başvuru bilgileri

Pazarevo Kurye mobil ve web uygulaması, saha çalışması gereği bunlara ek veriler işler (konum, teslim fotoğrafı, imza, bildirim izni). Bunların tamamı aşağıda 5. bölümde ayrıca açıklanmıştır.

Verilerinizi korumak için aldığımız başlıca teknik ve idari tedbirler:

• Şifreleme: Tüm trafik TLS (HTTPS) ile şifrelenir; pazaryeri ve entegrasyon API anahtarlarınız veritabanında AES-256-GCM ile şifreli saklanır.
• Veri izolasyonu: Her müşterinin (tenant) verisi, satır düzeyi güvenlik ile diğer müşterilerden tamamen ayrık tutulur; hiçbir müşteri bir başkasının verisine erişemez.
• Erişim kontrolü: Rol tabanlı yetkilendirme (5 kademeli) ile ekip üyeleriniz yalnızca yetkilendirdiğiniz alanlara erişir.
• İzleme: Kritik işlemler denetim kayıtlarına (audit log) işlenir; başarısız giriş denemelerine karşı hesap kilitleme uygulanır.
• Barındırma: Sunucularımız Avrupa Birliği (Almanya) veri merkezlerinde, güvenliği sertifikalı altyapı sağlayıcılarında barındırılır.

Pazaryeri ve e-ticaret hesaplarınızı bağladığınızda platforma aktarılan sipariş ve alıcı verileri size aittir. Pazarevo bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için ve talimatlarınız doğrultusunda işler; üçüncü taraflara satmaz, reklam amacıyla kullanmaz. Aboneliğiniz sona erdiğinde bu verilerin silinmesini talep edebilirsiniz.

Pazarevo Kurye, işletmelerin teslimat ve saha satış personeli için sunulan ayrı bir uygulamadır (iOS, Android ve web). Kurye hesabını kendisi açmaz; çalıştığı işletme davet koduyla oluşturur. Bu kapsamda işletme veri sorumlusu, Pazarevo veri işleyendir: kurye verisi yalnız işletmenin talimatı doğrultusunda ve hizmeti sunmak için işlenir.

Uygulamanın işlediği veriler ve amaçları:

• Kurye kimlik bilgileri (ad, giriş için telefon numarası, araç türü, görev bölgesi): oturum açmak ve görev atamak için. İşletme tarafından girilir.
• Konum — yalnız tek nokta, işlemi onayladığınız anda. Teslimatı tamamladığınızda veya saha ziyareti kaydettiğinizde o anki koordinat teslim/ziyaret kaydına yazılır. Arka planda veya sürekli konum takibi yapılmaz; uygulama kapalıyken konum okunmaz. Konum izni zorunlu değildir — izin verilmezse koordinat boş kaydedilir ve teslimat yine tamamlanır.
• Teslim kanıtı: fotoğraf ve imza. Kamera veya galeriden seçilen teslim fotoğrafı ve teslim alan kişinin parmakla çizdiği imza, yalnız ilgili teslim kaydına bağlanır. Fotoğraf başka bir amaçla, yüz tanıma veya profilleme için kullanılmaz.
• Harcama fişi fotoğrafı: yakıt ve benzeri saha harcamalarının işletmeye belgelenmesi için — yalnız bu yetki açıksa.
• Bildirim jetonu: yeni görev düştüğünde bildirim gönderebilmek için. Bildirim izni zorunlu değildir; verilmezse uygulama çalışmaya devam eder.
• Oturum kaydı: yenileme jetonunun kriptografik özeti ve cihaz/tarayıcı bilgisi. Ham oturum jetonu hiçbir zaman saklanmaz.
• Alıcı bilgileri (ad, telefon, adres): teslimatın yapılabilmesi için. Bu veriler işletmenin müşterisine aittir ve kuryenin uygulamasında yalnız kendisine atanmış görevler kapsamında görünür.

Bu verilerin korunması:

• Fotoğraf ve imza dosyaları herkese açık bir adresten yayınlanmaz. Sunucumuzda (Almanya) tutulur ve yalnız işletmenin yetkili panel kullanıcısı görüntüleyebilir.
• İşletme bazında ayrıştırma: kurye kayıtları da satır düzeyi güvenlik ile diğer işletmelerin verisinden ayrıktır.
• Satış ve reklam yok: konum, fotoğraf ve iletişim verileri üçüncü taraflara satılmaz, reklam veya profilleme amacıyla kullanılmaz, reklam ağlarıyla paylaşılmaz.

Kurye hesabının silinmesi: hesap ve teslimat kayıtları işletmenin ticari defterinin parçası olduğundan kurye hesabı uygulama içinden tek başına silinemez. Silme talebi uygulamadaki "Hesabımı sil" seçeneğinden veya destek@pazarevo.com adresinden başlatılır; işletmeniz ile birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır. Yasal saklama yükümlülüğüne tabi kayıtlar bu kapsamın dışındadır.

Hizmetin doğası gereği, sizin yetkilendirmenizle pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada vb.), kargo firmaları, muhasebe/e-fatura sağlayıcıları ve ödeme kuruluşlarıyla veri alışverişi yapılır. Bu aktarım her zaman bağladığınız hesaplarla sınırlıdır. Söz konusu platformların kendi gizlilik politikaları ayrıca geçerlidir.

Veriler, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülükler için gerekli olan süre boyunca saklanır. Hesabınızı kapattığınızda; yasal saklama yükümlülüğüne tabi kayıtlar (fatura vb.) dışındaki verileriniz makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir. Silme talepleriniz için destek@pazarevo.com adresine yazabilirsiniz.

Sitemizde kullanılan çerezlere ilişkin bilgi Çerez Politikası'nda yer alır.

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Sorularınız için: destek@pazarevo.com